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PREGUNTAS Y CONTACTO

 

Ayuda

¡Bienvenidos a la sección de Ayuda en Claudia Molina! Aquí encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros productos. También si tienes alguna otra duda, nos puedes contactar en servicio al cliente.

Encuentra respuestas a las preguntas más frecuentes:

¿Realizan envíos internacionales?

Sí, la tarifa de envío será calculada automáticamente en el sistema, si deseas puedes enviarnos un e-mail a claudiamolinacs@gmail.com para cotizar el envío antes de que realices tu compra.

¿Cuanto cuesta el Envío?

El costo del envío será calculado automáticamente por el sistema de acuerdo a su dirección de entrega y cantidad de productos.

¿Dónde están ubicados? ¿Podría recoger mi Orden (Pick up)?

Estamos ubicados en Miami, Florida. No ofrecemos recogida en nuestras oficinas (Pick Up), todas las ordenes son enviadas por USPS (Servicio Postal)

¿Puedo modificar o cancelar mi suscripción?

Sí, Debes ingresar a tu cuenta para realizar la modificación o cancelación. Si tienes una orden que ya se proceso esta no podra ser cancelada.

Me llegó un artículo erróneo, ¿Qué hago?

Debes enviarnos una fotografía de lo que recibiste y otra de la hoja de tu orden, para así poder ayudarte.

¿A qué dirección se envió mi pedido?

Una vez finalizada tu compra se te enviará un correo electrónico con toda la información del envío, para que sigas el trayecto de tu orden.

¿Cómo hago para hacer un pedido, si dice que no envían a mi país?

Debes enviarnos toda tu información y dirección exacta junto con lo que deseas ordenar para poderte hacer una cotización.

¿Qué hago si me notifican que llego el paquete pero este en realidad no ha llegado?

Te recomendamos que verifiques primero tu buzón/portal o preguntes a tus vecinos cercanos. En ciertas ocaciones el correo puede marcarlo como entregado pero puede demorar 24 horas más, si después de un día hábil aún no recibes tu paquete debes comunicarte con la oficina de USPS más cercana en tu zona y entregarles el numero de rastreo para que ellos puedan ayudarte a localizar tu paquete.

¿Cómo hago para usar mi crédito en la tienda?

Al momento de hacer el pago, deberás ingresar el código donde dice 'cupón'. Ten en cuenta que debes usar todo el crédito de la tienda de una sola vez.

¿Cual es su información de contacto?

Nuestro servicio al cliente es via correo electronico: claudiamolinacs@gmail.com

¿Puedo pagar con Afterpay?

Sí. Es una de nuestras opciones de pago.

¿Cómo puedo pagar con Afterpay?

La manera más conveniente es el sistema de pagos automáticos. Simplemente ingrese a Afterpay mediante la aplicación o en línea e ingrese los detalles de su tarjeta de pago preferida en "Add a payment method" en la sección "Billings" de "My account".

¿Cuándo mi primer pago con Afterpay será validado?

En circunstancias normales, su primer pago generalmente será validado 2 semanas después, a partir de la fecha en la que compró su artículo.

¿Afterpay tiene un sistema de pago automático?

Sí. Para facilitarle el cumplimiento de su plan de pagos, Afterpay proporciona pagos automáticos. Esto significa que toman su próxima cuota de su tarjeta preferida en la fecha de vencimiento. Siempre se le enviarán recordatorios antes de que venza una cuota, por lo que solo debe asegurarse de que haya suficiente en su cuenta para esa cuota y Afterpay hará el resto.

¿Qué pasaría si un pago automático falla con Afterpay?

Se le enviará un SMS y un correo electrónico para informarle que un pago automático ha fallado.

¿Por qué me han cobrado un cargo por demora en Afterpay?

Si tiene un pago pendiente con Afterpay, pueden tomarlo de cualquier tarjeta alternativa almacenada en su cuenta.

¿Cuántos pedidos puedo hacer con Afterpay?

Al principio, solo se le permitirá tener 1 pedido aprobado en las primeras 24 horas y su límite de gasto se adaptará a su historial con Afterpay. De esta manera, usted mantiene el control de su dinero y podemos asegurarnos de que realmente se comprometa con nuestra comunidad de clientes responsables.

¿Afterpay requiere un número de Social Security?

No, solo una tarjeta de crédito o debito.


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